Director

Carlos Mateos, Director de COM Salud y coordinador del Instituto #SaludsinBulos

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Justificación

La comunicación con el paciente influye en la morbimortalidad, la adherencia terapéutica, el gasto sanitario, el burnout del profesional sanitario y en la confianza en el mismo. Es también lo que más valoran los pacientes y el principal motivo de denuncias. Ya hay mucha evidencia sobre cómo mejorar esa comunicación, incluso en situaciones de saturación asistencial y pocos minutos por paciente, con el desafío añadido de la desinformación, que aumenta la desconfianza en el profesional sanitario. A través de una serie de aprendizajes extraídos de experiencias de éxito se puede restablecer esa confianza y mejorar la calidad de vida de los pacientes.  

Objetivos

General: Adquirir competencias en la comunicación con el paciente para aumentar calidad de la atención y sus resultados.

Específicos:

• Mejorar la adherencia terapéutica.
• Reducir el estrés y el burnout.
• Evitar errores por una mala comprensión.
• Reducir el riesgo de denuncias por una mala comunicación.
• Aumentar la confianza de los pacientes.
• Incrementar la reputación.
• Convertirse en un referente para los pacientes.
• Evaluar la eficacia de la comunicación.
• Afrontar con éxito la teleconsulta.
• Persuadir al paciente sobre la mejor decisión.

Competencias adquiridas en el curso

• Comunicación empática
• Habilidades de comunicación verbal y no verbal
• Capacidad de persuasión
• Escucha activa
• Conocimiento de herramientas tecnológicas para mejorar la comunicación

Destinatarios

Profesionales sanitarios con relación directa con los pacientes.

Estructura del curso

El curso se compone de 5 lecciones, una por semana, sumando un total de 80 horas. Se realizará en su totalidad de manera online.

Parte práctica: Su objetivo docente es desarrollar el aprendizaje basado en problemas. Incluye:

• Revisión bibliográfica de artículos obligatorios (de 1 a 3, por lección) de referencia por su importancia y actualidad para desarrollar las habilidades de lectura crítica y destacar los aspectos más importantes de cada lección. Su lectura y aprendizaje equivale a 4 horas de formación por lección. Además, el alumno dispone de bibliografía de apoyo (guías internacionales, consensos, otros artículos relevantes, etc.) accesible desde la biblioteca virtual.
• Programa de autoevaluación para que el alumno evalúe su ritmo de adquisición de conocimientos y aprendizaje. Se compone de (5-20) preguntas de cada lección, cada una con cuatro respuestas posibles, que refuerzan el aprendizaje con una breve explicación de la argumentación de la respuesta correcta.
• Participación en el foro que se habilitará a lo largo del curso para analizar o debatir aspectos concretos del objeto del curso.
• Preguntas, comentarios, etc. mediante correo electrónico.
• Grabación y revisión de un vídeo elaborado por los alumnos.

Fechas

El curso está previsto que dé comienzo el 17 de abril de 2023 con una duración de 5 semanas, aunque las fechas pueden variar en función de la demanda.

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